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Questions fréquentes
Mot de passe oublié ou impossible de vous connecter ?
Utilisez la récupération du mot de passe et saisissez l’adresse e-mail indiquée lors de la commande du rapport.
Récupération de mot de passePrélèvement « VIN REPORTS » ou e-mails d’abonnement ? Ce n’est pas VIN-Info
VIN-Info ne vend pas d’abonnements. Un prélèvement mensuel libellé « VIN REPORTS » (Nottingham) et des e-mails concernant un abonnement jamais souscrit ne proviennent pas de VIN-Info. Pour obtenir le remboursement de ce prélèvement, contactez votre banque.
En savoir plusPas reçu l’e-mail avec votre rapport ?
Vérifiez votre dossier spam. Vos rapports se trouvent aussi dans votre compte : connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Où trouver un rapport acheté ?
Après le paiement, vous êtes connecté automatiquement et redirigé vers votre compte. Par la suite, connectez-vous avec l’adresse e-mail indiquée lors de la commande : votre compte affiche tous les rapports achetés et leur statut.
Combien de temps un rapport reste-t-il disponible ?
Un rapport acheté reste disponible sur le site pendant au moins 30 jours à compter de la date d’achat.
Le rapport contient des données erronées ou obsolètes : que faire ?
Envoyez-nous une réclamation via le formulaire de contact (sujet « Réclamation »). Indiquez le VIN et votre numéro de commande. Nous répondons sous 14 jours au plus tard.
Comment obtenir une facture ?
Une fois le rapport reçu, vous pouvez demander une facture dans votre compte en saisissant vos coordonnées de facturation. Les factures sont émises au format électronique.
Que montre la vérification gratuite avant l’achat ?
Avant de payer, vous voyez quelles sections du rapport sont disponibles pour ce VIN. Si une information n’apparaît pas dans la vérification gratuite, elle ne figurera pas non plus dans le rapport.
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Société
Autoiso sp. z o.o.
Opérateur de VIN-Info
Adresse
ul. Gnieźnieńska 12
40-142 Katowice, Pologne
Immatriculation
NIP: PL6342976575
KRS: 0000840558